Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Sofranem Güvencesiyle Hızlı ve Güvenli Teslimat
Sevgili Müşterilerimiz,
Sofranem olarak, geleneksel ve doğal lezzetleri en taze haliyle sofralarınıza ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi önceliklerimiz arasındadır.
Sipariş Hazırlık Süreci
• Tüm siparişleriniz ödeme onayından sonra en kısa sürede hazırlanmaktadır.
• Ürünlerimiz hijyen kurallarına uygun şekilde özenle paketlenmektedir.
• Ürünlerin tazeliğini ve kalitesini koruyacak ambalaj yöntemleri kullanılmaktadır.
• Kargo sürecinde ürünlerin zarar görmemesi için gerekli koruma sağlanmaktadır.
Kargo Süreci
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip bilgileri iletilecektir. Böylece siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişebilmekle birlikte siparişler genellikle:
1–3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya kargo kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Ücreti
🚚 1500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
1500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında otomatik olarak görüntülenmektedir.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneriyoruz.
Aşağıdaki durumlarda:
• Ezilme
• Yırtılma
• Kırılma
• Akma
• Hasar
kargo görevlisi yanında kontrol sağlayarak gerekli tutanağın oluşturulmasını talep edebilirsiniz.
Hasarlı veya eksik ürün durumlarında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim Bilgileri
📞 Telefon: 0 (533) 036 08 33
📧 E-posta: destek.sofranem@gmail.com
📍 Adres: Suyabatmaz Mah. Ubeydullah Sk. No:41, 27500 Şahinbey / Gaziantep
Sofranem Güvencesi
Bizim için yalnızca ürün göndermek değil; kaliteyi, güveni ve memnuniyeti de sofralarınıza ulaştırmak önemlidir.
Sevgiyle ve özenle,
Sofranem Ailesi