Hizmet şartları

Sofranem Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 1 OCAK 2026 Sofranem web sitesini ziyaret ederek veya kullanarak aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen alışveriş yapmadan önce bu koşulları dikkatlice inceleyiniz.

Genel Şartlar

Sofranem, müşterilerine güvenli, kaliteli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır. Web sitemizi kullanırken yürürlükteki tüm yasalara uygun hareket edilmesi gerekmektedir.

Gerekli durumlarda Sofranem, hizmet şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Sitemizde yer alan ürün açıklamaları, görselleri ve fiyat bilgileri mümkün olduğunca doğru şekilde sunulmaktadır.

Ancak;

• Yazım hataları
• Teknik hatalar
• Sistemsel fiyatlandırma sorunları
• Stok güncellemeleri

gibi durumlarda düzeltme yapma hakkımız saklıdır.

Sipariş ve Ödeme

Siparişleriniz ödeme onayı sonrasında işleme alınmaktadır.

Sofranem aşağıdaki durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar:

• Ürünün stokta bulunmaması
• Sistemsel hata oluşması
• Hatalı fiyatlandırma
• Güvenlik veya doğrulama sorunları

İptal edilen siparişlerde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Kargo ve Teslimat

Siparişler özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Teslimat süreleri;

• Bölgeye
• Resmi tatillere
• Kargo yoğunluğuna

göre değişiklik gösterebilir.

Detaylı bilgi için Kargo ve Teslimat Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

İade ve Değişim

İade ve değişim süreçleri, yürürlükteki mevzuata ve Sofranem İade Politikası şartlarına göre yürütülmektedir.

Detaylı bilgi için İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizde bulunan logo, görseller, metinler, tasarımlar ve içerikler Sofranem'e aittir.

İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

İletişim Bilgileri

📞 Telefon: 0 (533) 036 08 33
📧 E-posta: destek.sofranem@gmail.com
📍 Adres: Suyabatmaz Mah. Ubeydullah Sk. No:41, 27500 Şahinbey / Gaziantep

Sofranem olarak güvenilir, kaliteli ve memnuniyet odaklı hizmet sunmaya devam ediyoruz. 💛